Níže neuvádíme plný výčet práv a povinností klienta, ale o souhrn zásadních informací ve vztahu k zákonu o sociálních službách. Bližší informace Vám mohou poskytnout přímo poskytovatelé sociálních služeb či sociální pracovníci obecních úřadů.
Na co máte jako klient sociální služby právo?
- Na bezplatné poskytnutí základního sociálního poradenství u každého poskytovatele sociálních služeb (jak mám řešit svou nepříznivou sociální situaci, na koho se můžu obrátit, kdo mi může pomoci?).
- Na poskytnutí kvalitní a bezpečné sociální služby, pokud ji poskytovatel sociální služby nabízí, spadám do jeho cílové skupiny, má volnou kapacitu a můj zdravotní stav nevylučuje její poskytnutí.
- Na respektování mých přání a zájmů, na individuální přístup, na podporu mé samostatnosti a nezávislosti ze strany poskytovatele sociálních služeb.
- Na poskytnutí informací o nabídce, způsobu a podmínkách poskytování sociálních služeb, o mých právech a povinnostech, a to takovým způsobem, abych všemu rozuměl.
- Na dodržování mých základních lidských práv při poskytování služeb, především práva na lidskou důstojnost.
- Na podání stížnosti v případě, že nebudu spokojen s kvalitou nebo způsobem poskytování služby.
- Na to, aby mi po zaplacení úhrady za ubytování a stravu u pobytových sociálních služeb (domov pro seniory, domov pro osoby se zdravotním postižením, domov se zvláštním režimem) zůstalo alespoň 15 % mého příjmu (u týdenních stacionářů 25 %).
- Rozhodnout se, zda budu sociální službu využívat, nebo zda ukončím smlouvu.
Jaké máte povinnosti, pokud jste klientem sociálních služeb?
- Aktivně spolupracovat na řešení své nepříznivé sociální situace.
- Dodržovat platné zákony České republiky.
- Respektovat práva ostatních lidí, především dalších klientů a zaměstnanců sociální služby.
- Hradit stanovenou výši úhrady u sociálních služeb poskytovaných za úhradu.
- Dodržovat vnitřní pravidla stanovená poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb.
- Uzavřít smlouvu o poskytování sociální služby.
- Předložit poskytovateli sociálních služeb posudek lékaře o zdravotním stavu u pobytových sociálních služeb.
- Doložit výši příjmu a oznamovat změny příjmu u pobytových služeb, pokud Vaše příjmy nestačí na úhradu ubytování a stravy v plné výši a chci uplatnit snížení úhrady.
- U pobytových sociálních služeb podrobit se opatřením při epidemii nebo nebezpečí jejího vzniku.