Projekt „Rozvoj a podpora modelů kvality pro systém sociálních služeb“, reg.č. CZ.03.2.63/0.0./0.0/15_017/0006219 připravilo Ministerstvo práce a sociálních věcí pro období let 2017 až 2021. Tento projekt volně navazuje na projekt „Inovace systému kvality sociálních služeb“, který MPSV dokončilo v roce 2015. Projekt je tvořen pěti klíčovými aktivitami: řízení a administrace projektu, rozvoj modelů kvality sociálních služeb, optimalizace zákonného pojetí kvality, nadstavbový model kvality a osvěta. V rámci těchto aktivit postupně vznikají pracovní skupiny, které jsou složeny z řad expertů aktivně působících v oblasti sociálních služeb. Hlavním cílem projektu je podpoření rozvoje poskytovatelů sociálních služeb s důrazem na potřebnost nastavení kvalitních procesů, které povedou k rozvoji zaměstnanců, sociální služby, ale především k rozvoji ochrany osob, které sociální služby využívají.

Metodiky a doporučené postupy

Doporučené postupy (dále DP), které vydává MPSV, vytvářejí odborníci znalí praxe sociálních služeb v souladu s obecně platnými předpisy. DP mohou být poskytovatelům sociálních služeb dobrou pomůckou a inspirací při vytváření vlastních pravidel i v samotném provozu. DP jsou průběžně doplňovány.

DP nejsou právně závazné, nejsou tedy ani vymahatelné. Závazný je zákon s jeho prováděcími předpisy a případně k němu daná judikatura. Zároveň poskytovatelé mohou mít odlišné místní, časové a prostorové podmínky, proto pro ně nemusí být každý doporučený postup jednoznačným návodem. Odpovědnost za důsledky použití nebo nepoužití DP nese pouze poskytovatel. Proto je vhodné číst víc DP, které spolu souvisí.

Přes uvedenou nevymahatelnost a právní nezávaznost doporučuje MPSV vycházet z těchto postupů, pro kultivaci dobré praxe poskytovaných služeb. S ohledem na jejich rozsáhlost pak níže uvádíme pouze výčet jednotlivých postupů a odkazy na ně. Pokud byste v nich našli nejasnosti, či jen chtěli dát zpětnou vazbu, neváhejte nás kontaktovat.

DP 5/2019 Jednání se zájemcem o sociální službu

DP 2/2022 Proces uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby

DP 3/2022 Individuální plánování

DP 4/2013 Zajišťování fakultativních činností při poskytování sociálních služeb

Doplňující materiál: Otázky a odpovědi k nastavení fakultativních činností v sociálních službách

DP 1/2014 Doporučený postup k zastupování osob, které podle lékařského posudku vydaného poskytovatelem zdravotních služeb nejsou schopny samy jednat a nemají zákonného zástupce

DP 5/2018 Doporučený postup k detencím v zařízení sociálních služeb

DP pro konkrétní druhy sociálních služeb:

DP 6/2013 Poskytování rané péče pěstounovi a dítěti svěřenému do pěstounské péče

DP 1/2016 Doporučený postup na podporu realizace prostupného systému sociální a pracovní rehabilitace osob se zdravotním postižením…

DP 3/2017 Doporučený postup k upřesnění přístupu harm reduction v rámci sociálních služeb kontaktní centra a terénní programy

DP 1/2019 Doporučený postup pro služby odborné sociální poradenství v oblasti adiktologie